Perguntas & Respostas Frequentes
             
Verifique aqui se sua dúvida faz parte das perguntas mais frequentes, e clique nela para ver a resposta.
       
Os temas estão ordenados em ordem de "mais clicados", ou seja, as perguntas e respostas mais lidas estão listadas primeiro.
 
O que é um domínio?
Um domínio é o seu endereço na internet. Por exemplo: loc.com.br é o endereço da nossa empresa na internet. Qualquer domínio na internet tem que possuir um registro, que nada mais é que associar o nome (loc.com.br) a um endereço IP, que é a forma como os computadores conseguem ver outros equipamentos na internet. Para isso acontecer, essa informação tem que ser registrada em máquinas específicas para essa função, que chamamos de Servidores de Nome (DNS ou NS). Como a manutenção dessas máquinas custa dinheiro, existem empresas que tem autorização para esse registro, dada pela Internic, e que cobram por isso. Os domínios que terminam em .br, são de responsabilidade do Comitê Gestor de Internet no Brasil (cgi.br), que designou o sítio registro.br para suas operações de registro de domínios.
 
A grosso modo, podemos comparar essas empresas como se fossem os cartórios da internet. Elas fazem o seu registro (certidão de nascimento) e cobram uma taxa de manutenção anual para manter seus dados atualizados.
  
Para registrar seu nome de domínio, é necessário que você indique a essa empresa (ex.: registro.br) onde seu domínio ficará hospedado. É nesse momento que entram as empresas de hospedagem. O custo de uma estrutura de informática para manter um servidor próprio na internet é muito elevado. Essas empresas (nós somos uma delas) possuem servidores especializados para essa função, compartilhando espaço para vários domínios, e assim diminuindo o custo para empresas que não podem (ou não querem) ter uma estrutura própria de internet.
 
Quando uma empresa tem seu próprio nome de domínio, ela pode usá-lo em diversos protocolos, como por exemplo http (visualizar páginas, ex.: www.loc.com.br) e também para endereços de e-mail, como por exemplo: Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o Javascript terá de estar activado para poder visualizar o endereço de email
    
Veja mais informações sobre o assunto neste PRF.
Registrando Domínios .com, .net ou .org

Se seu domínio tem terminação .com, .net ou .org, deverão ser fornecidos os dados cadastrais e você terá que informar ao seu "registrar" os seguintes servidores de DNS:
ns1.loc.com.br (primário)
ns2.loc.com.br (secundário).

A LOC realiza registro de domínios no estrangeiro. Caso você necessite de um domínio desse tipo, nos informe sua necessidade e seus dados, que criaremos uma conta em um "registrar" nacional, independente de nós, garantindo assim o máximo de transparência no processo.

Nota: Caso tenha solicitado um plano de hospedagem conosco, aguarde o recebimento do e-mail de instruções confirmando a instalação de seu domínio em nossos servidores. Antes disso, os servidores de DNS poderão ainda não estar configurados para o registro.


   
 

Como criar seu ID no REGISTRO.BR

Entre em http://registro.br
Clique em "Registro"
Na página seguinte, clique em "Não possui IDentificação?"
Preencha a ficha de "Cadastro de Usuário do Sistema"
Na página seguinte, mantenha o navegador aberto. Espere alguns minutos para receber um e-mail com o código autenticador para ser preenchido nesta.
Ao final do processo será fornecido seu ID, que é a forma de se identificar no registro.br. Guarde-o bem, juntamente com a senha (não perca a senha em hipótese alguma!). Para registrar outros domínios, não é preciso criar novamente um ID, basta ir direto para o passo seguinte usando o mesmo ID e senha criados.

Pré-requisitos para registrar um Domínio
Para fazer o registro de um domínio é necessário que hajam dois servidores de DNS configurados para responder por ele.
A LOC faz a configuração de DNS necessária para o registro, sem custo adicional. Para isso, basta aderir a um de nossos planos de hospedagem . Caso queira apenas reservar o nome de domínio sem ainda iniciar a hospedagem, nós fazemos a Reserva de Domínio.

Atenção!

Para registrar um domínio .com.br é necessário possuir um CNPJ.

Para registrar um domínio .org.br é necessário possuir um estatuto que prove ser uma Organização sem fins lucrativos (normas do registro.br). Existem outros domínios que precisam de documentação especial. Veja a lista deles e os documentos exigidos em: http://registro.br/faq/faq3.html#3

Lista completa de DPN's (domínios de primeiro nível), você encontra em: http://registro.br/info/dpn.html 

Registrando um domínio no REGISTRO .BR
Para poder efetuar qualquer operação online no REGISTRO .BR, é necessário primeiro criar um "ID" em seu nome.
 
Nota: no processo de registro que nós fazemos para nossos clientes, esta etapa está incluída, sendo que o ID fica no nome do dono do domínio. Isto é muito importante, pois já recebemos clientes que tiveram seus domínios registrados em ID's de terceiros, o que causa dificuldades aos reais proprietários do domínio.
Como reconhecer se um email é falso, se é um boato, ou se é malicioso?

Emails maliciosos são a maior praga da internet hoje em dia.

Poderíamos discorrer várias linhas sobre o assunto, mas a Cartilha de Segurança do CGI.br é bem atualizada e nós recomendamos sua leitura.

Visite o página da Cartilha de Segurança Para Internet. Lá você tem o que há de mais recente sobre o assunto.

Fazendo o registro do domínio

Entre novamente em http://registro.br
Clique em "Registro"
Informe seu ID e senha
Clique na categoria de "Novos Domínios" que deseja criar
Após concordar com o termo de aceitação preencha corretamente todos os campos solicitados

Na área de delegações de DNS coloque
Master: ns1.loc.com.br
Slave1: ns2.loc.com.br

Não é necessário colocar o IP.

Clique em "Entrar" e anote o número do ticket, ou imprima a página, para seu controle. O domínio deverá estar funcionando na publicação seguinte do registro.br (ocorre de meia em meia hora). Esse tempo de publicação pode ser maior devido ao efeito de propagação do DNS entre os provedores de acesso a internet.

Obs: Só coloque o endereço DNS Master e Slave se você já tiver recebido a confirmação de criação de sua conta na loc.com.br, caso contrário acontecerá um erro. Se você ainda não criou uma conta conosco, você pode registrar o domínio sem colocar os servidores DNS. A única diferença é que seu domínio ficará pendente até que seja designado o DNS. Nesse caso, crie uma conta de hospedagem conosco e volte ao registro.br para informar os servidores DNS.

    

Como acessar sua caixa postal (email)

Quando a LOC instala seu site pela primeira vez, é automaticamente criada uma caixa postal com endereço:
seulogin@seudominio

Por exemplo, se o seu site é www.xyz.com.br, e o seu login é fulano, a caixa postal criada automaticamente terá o endereço Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o Javascript terá de estar activado para poder visualizar o endereço de email

E-mail:

Para ler e enviar mensagens do seu domínio, basta acessar o webmail do seu domínio.
Entre no painel de controle em seguida utilize a opção "webmail", e escolha o programa que mais lhe agradar.
Na sequencia, entre com o nome de usuário e senha de sua caixa postal.

Você pode acessar seu email também pelo moderno Round Cube, um programa de email com tecnologia semelhante ao Gmail. Acesse ele pelo menu "Suporte ao Cliente" em nosso sítio, no menu horizontal acima.

Nota: na configuração inicial de instalação, qualquer mensagem enviada para qualquer endereço do seu domínio, ou seja, na forma Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o Javascript terá de estar activado para poder visualizar o endereço de email , será automaticamente encaminhada para esta caixa postal Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o Javascript terá de estar activado para poder visualizar o endereço de email
Para mudar esta configuração e criar caixas postais distintas, assim como apelidos, redirecionamentos etc. acesse o Painel de Controle em: http://www.seudominio.com.br/cpanel

 

  
 

Configurações POP e SMTP

Embora o webmail ja esteja disponível e pronto para uso, nós recomendamos que você leia seus e-mails utilizando um programa que utilize o protocolo POP3 (exemplos: Outlook Express, Thunderbird, Incredimail, Netscape Messenger, Eudora).

Utilize as seguintes configurações:
SMTP - mail.seudominio.com.br
POP3 - mail.seudominio.com.br

Nome da Conta/Login - Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o Javascript terá de estar activado para poder visualizar o endereço de email
(sempre o email completo)

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